FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang portal BALANU,
pendaftaran UMKM, kontributor, dan kolaborasi.

20 pertanyaan tersedia

Ketik kata kunci untuk memfilter pertanyaan.

Umum

Pertanyaan dasar tentang BALANU dan cara kerja portal.

BALANU adalah wadah digital untuk UMKM Sulawesi Barat. Portal ini mempertemukan pelaku usaha, penulis, dan pegiat komunitas untuk berbagi cerita, memasarkan produk, dan tumbuh bersama.

Berbeda dari marketplace biasa, BALANU tidak mengambil komisi dari transaksi. Kami adalah jembatan yang menghubungkan pembeli langsung dengan pemilik usaha melalui WhatsApp atau kanal jualan mandiri mereka.

Ya. Pendaftaran akun, pembuatan profil UMKM, unggah produk, dan penulisan artikel semuanya 100% gratis. Kami tidak memungut biaya pendaftaran, biaya bulanan, maupun komisi dari transaksi.

Tiga kelompok utama:

  • Pelaku UMKM yang ingin memasarkan produk atau jasa.
  • Penulis dan kontributor yang ingin membagikan cerita, tips, atau pengalaman seputar UMKM.
  • Pegiat, komunitas, atau instansi yang peduli pada kemajuan UMKM Sulawesi Barat.

Fokus utama BALANU adalah UMKM Sulawesi Barat. Namun, kami tidak menutup kemungkinan untuk pelaku usaha dari luar Sulbar yang ingin berkolaborasi atau berkontribusi, sepanjang sejalan dengan nilai dan tujuan portal.

Pendaftaran & Akun

Cara mendaftar, mengelola akun, dan status persetujuan.

Buka halaman Cara Bergabung, lalu ikuti langkah-langkahnya. Anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran untuk mengisi username, email aktif, dan password.

Biasanya dalam 1×24 jam kerja. Tim kami akan meninjau akun Anda dan memberikan persetujuan melalui email. Selama masa peninjauan, Anda belum dapat menambahkan UMKM, produk, atau artikel.

Setelah disetujui, Anda dapat:

  • Lengkapi profil UMKM di menu “UMKM Saya”.
  • Tambahkan produk atau jasa di menu “Produk Usaha”.
  • Mulai menulis artikel di menu “Artikel Saya”.

Buka halaman Akun Saya → Detail Akun. Di sana Anda dapat mengubah nama, email, bio, foto profil, sosial media, dan password.

UMKM & Produk

Mengelola profil usaha, menambahkan produk, dan tipe harga.

Buka Akun Saya → UMKM Saya, lalu klik “Tambah UMKM Baru”. Isi nama usaha, brand, pemilik, nomor WhatsApp, kabupaten, alamat, dan logo. Setelah disimpan, profil UMKM Anda akan tampil di direktori BALANU.

Tidak ada batasan jumlah produk. Anda dapat menambahkan sebanyak yang Anda inginkan, selama produk tersebut milik UMKM yang Anda kelola.

BALANU menyediakan empat tipe harga:

  • Harga Pasti — harga tetap tanpa rentang.
  • Mulai Dari — harga minimum, misalnya “Mulai dari Rp 25.000”.
  • Rentang Harga — harga minimum dan maksimum, misalnya “Rp 25.000 – Rp 50.000”.
  • Hubungi untuk Harga — pembeli diarahkan ke WhatsApp untuk menanyakan harga.

Pembeli akan dihubungkan langsung ke nomor WhatsApp UMKM yang Anda cantumkan di profil usaha. Pastikan nomor WhatsApp Anda aktif dan formatnya benar (contoh: 6281234567890).

Produk yang Anda unggah akan berstatus “Menunggu Review” terlebih dahulu. Setelah admin menyetujui, produk akan tampil di katalog publik. Proses review biasanya dalam 1×24 jam kerja.

Bisa. Di daftar produk Anda, klik tombol “Hapus”. Produk akan disembunyikan dari katalog publik. Jika Anda ingin menampilkannya kembali, hubungi admin untuk memulihkan.

Kontributor & Artikel

Menulis artikel, status publikasi, dan profil kontributor.

Buka Akun Saya → Artikel Saya, lalu klik “Tulis Artikel Baru”. Isi judul, kategori, konten, dan gambar sampul. Setelah dikirim, artikel akan ditinjau admin sebelum dipublikasikan.

Artikel yang masuk akan ditinjau dalam 1×24 jam kerja. Jika disetujui, artikel akan langsung dipublikasikan. Jika ada revisi, Anda akan dihubungi melalui email.

Artikel sebaiknya berkaitan dengan UMKM, ekonomi kreatif, tips usaha, cerita inspiratif, atau topik lain yang relevan dengan misi BALANU. Kami tidak menerima artikel yang bersifat SARA, hoaks, atau melanggar hukum.

Setiap kontributor memiliki halaman profil publik yang menampilkan bio, statistik kontribusi, daftar artikel, dan UMKM yang dikelola. URL-nya: /profil/username/. Anda bisa mengaksesnya dari menu “Profil Publik” di sidebar akun.

Kolaborasi & Kerja Sama

Peluang kolaborasi, sponsor, dan kerja sama dengan BALANU.

Kami terbuka untuk brand, perusahaan, instansi pemerintah, komunitas, NGO, media, dan kreator konten yang ingin berkolaborasi dalam memajukan UMKM Sulawesi Barat.

Enam bentuk kolaborasi yang kami tawarkan:

  • Iklan dan sponsored content.
  • Program edukasi dan pelatihan UMKM.
  • Event dan kegiatan bersama.
  • Program CSR dan pemberdayaan.
  • Kolaborasi konten dan tulisan.
  • Sponsor dan hadiah komunitas.

Detail lengkapnya bisa dilihat di halaman Kolaborasi.

Hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tertera di halaman Hubungi Kami. Ceritakan ide, tujuan, dan bentuk kolaborasi yang Anda bayangkan. Tim kami akan merespon dalam 1×24 jam kerja.

Teknis & Lainnya

Masalah teknis, keamanan, dan pertanyaan lainnya.

Di halaman Login, klik tautan “Lupa Password”. Ikuti instruksi yang dikirim ke email Anda untuk mengatur ulang password. Jika masih terkendala, hubungi admin melalui WhatsApp.

Buka Akun Saya → Detail Akun, lalu klik “Pilih Foto Profil Baru”. Unggah gambar persegi (disarankan 200×200 pixel) untuk hasil terbaik.

Ya. Kami berkomitmen menjaga keamanan data pengguna. Informasi akun dan data UMKM hanya digunakan untuk keperluan portal BALANU, tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.

Di setiap halaman produk atau artikel, terdapat tautan “Laporkan”. Klik tautan tersebut, pilih jenis laporan, dan jelaskan masalahnya. Laporan Anda akan ditinjau oleh admin. Untuk panduan lengkap, lihat Laporkan Konten.

Saat ini BALANU hanya tersedia dalam Bahasa Indonesia. Kami akan mempertimbangkan penambahan bahasa lain di masa mendatang.

Ada beberapa kanal yang bisa Anda gunakan:

Belum Ketemu Jawabannya?

Jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami senang mendengar dari Anda.

Chat via WhatsApp Hubungi Kami