Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan
Aturan penggunaan layanan BALANU untuk seluruh pengunjung, kontributor, dan pelaku UMKM. Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.
📑 Daftar Isi
1
Penerimaan Syarat
Selamat datang di BALANU — portal UMKM Sulawesi Barat yang dikelola di balanusulbar.com.
Dengan mengakses, menjelajahi, atau menggunakan layanan BALANU dalam bentuk apa pun — termasuk tetapi tidak terbatas pada mendaftar akun, mengunggah produk, menulis artikel, atau berkomunikasi melalui platform — Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh.
Jika Anda tidak setuju dengan salah satu atau seluruh ketentuan di halaman ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan situs dan layanan BALANU.
📌 Catatan: Syarat & Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi kami. Keduanya merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan.
2
Definisi
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
BALANU
Situs web balanusulbar.com beserta seluruh layanan, fitur, dan konten yang disediakan di dalamnya.
“Kami” / “Milik Kami”
Tim pengelola BALANU, termasuk admin, moderator, dan pihak yang ditunjuk secara resmi.
“Anda” / “Pengguna”
Setiap individu yang mengakses situs BALANU, baik pengunjung, pengguna terdaftar, kontributor, maupun pelaku UMKM.
Kontributor
Pengguna terdaftar yang berhak mengunggah konten (artikel, produk, jasa, atau profil UMKM) setelah disetujui admin.
Konten
Segala bentuk materi yang diunggah atau ditampilkan di BALANU, termasuk artikel, produk, foto, deskripsi, dan informasi usaha.
Konten Pengguna
Konten yang dibuat dan diunggah oleh Kontributor atau pengguna terdaftar — bukan oleh tim BALANU.
UMKM
Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah yang terdaftar di BALANU melalui profil usaha.
3
Akun Pengguna
3.1 Pendaftaran Akun
- Untuk berkontribusi, Anda wajib mendaftar akun dengan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
- Setiap orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Akun ganda dapat dihapus tanpa pemberitahuan.
- Pendaftaran akun akan ditinjau oleh admin. Persetujuan biasanya dalam 1×24 jam kerja.
- Kami berhak menolak pendaftaran tanpa menjelaskan alasan, terutama jika mencurigai adanya penyalahgunaan.
3.2 Keamanan Akun
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username dan password akun Anda.
- Jangan bagikan akses akun Anda kepada pihak lain, termasuk keluarga atau rekan kerja.
- Semua aktivitas yang dilakukan dari akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.
- Jika mencurigai akun Anda diakses tanpa izin, segera hubungi kami dan ganti password.
3.3 Kelayakan Usia
- Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk membuat akun di BALANU.
- Jika Anda berusia di bawah 17 tahun, Anda perlu izin dan pengawasan orang tua/wali.
- Kami dapat menonaktifkan akun yang terindikasi dimiliki oleh anak di bawah usia yang dipersyaratkan.
ℹ️ Penghentian Akun: Anda dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja melalui Hubungi Kami. Detail lebih lanjut di Section 11. Penghentian Akun.
4
Konten Pengguna
4.1 Jenis Konten yang Bisa Diunggah
Artikel
Kabar UMKM, Cerita & Inspirasi, Tips & Panduan, Opini & Gagasan, serta Liputan & Agenda.
Produk
Produk fisik, digital, atau jasa yang dijual oleh UMKM Anda, dengan foto dan deskripsi yang jujur.
Profil UMKM
Data usaha: nama, merek, alamat, kontak WhatsApp, sosial media, dan logo.
4.2 Tanggung Jawab atas Konten
- Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten Pengguna yang Anda unggah.
- Anda menjamin bahwa konten Anda tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak lain.
- Anda menjamin bahwa konten Anda tidak mengandung unsur SARA, ujaran kebencian, pornografi, atau hoaks.
- Anda menjamin bahwa informasi produk (harga, bahan, legalitas) yang Anda cantumkan adalah benar.
- BALANU tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat Konten Pengguna yang melanggar aturan.
4.3 Konten yang Tidak Diperbolehkan
Anda dilarang keras mengunggah konten yang:
- Melanggar hukum Indonesia atau peraturan daerah
- Mengandung unsur SARA, ujaran kebencian, atau provokasi
- Berisi pornografi, kekerasan, atau konten dewasa
- Menyebarkan berita bohong (hoaks) atau informasi menyesatkan
- Melanggar hak cipta, merek, atau kekayaan intelektual pihak lain
- Mengandung spam, tautan berbahaya, atau malware
- Menawarkan produk/jasa ilegal (obat terlarang, senjata, dll.)
- Menyesatkan pembaca — termasuk klaim kesehatan tanpa dasar ilmiah
- Menyerang pribadi seseorang atau mencemarkan nama baik
- Menyamar sebagai pihak lain atau membuat identitas palsu
5
Aturan & Larangan Penggunaan
Selain aturan konten di atas, Anda dilarang melakukan hal-hal berikut:
Penyalahgunaan Sistem
Mengakses sistem BALANU secara ilegal, melakukan hacking, scraping data masif, atau mengganggu operasional situs.
Spam & Manipulasi
Mengirim spam, memanipulasi peringkat “Kontributor Terbaik”, membuat akun ganda, atau memanipulasi statistik.
Penipuan & Klaim Palsu
Menawarkan produk/jasa dengan niat menipu, memalsukan legalitas (Halal, PIRT, BPOM), atau memalsukan identitas usaha.
Pencemaran & Ujaran Kebencian
Menyerang, merendahkan, atau mencemarkan nama baik individu/kelompok atas dasar apa pun.
Pelanggaran Hak Cipta
Mengunggah karya orang lain tanpa izin, mengambil foto dari internet untuk produk, atau menjiplak artikel.
Aktivitas Komersial Tidak Sah
Menggunakan BALANU untuk MLM, money game, judi online, pinjaman ilegal, atau aktivitas keuangan tidak sah lainnya.
⚠️ Konsekuensi: Pelanggaran terhadap aturan di atas dapat mengakibatkan peringatan, penghapusan konten, penangguhan, atau penghapusan akun permanen — tanpa pemberitahuan sebelumnya.
6
Moderasi & Review
BALANU menerapkan sistem moderasi untuk menjaga kualitas dan kenyamanan bersama. Semua konten yang diunggah melalui proses review sebelum tayang.
6.1 Alur Review
1
Kirim konten — Artikel atau produk dikirim melalui dashboard kontributor.
2
Review admin — Tim BALANU meninjau kelengkapan, kesesuaian panduan, dan kebenaran informasi.
3
Penyelarasan (bila perlu) — Admin dapat menyelaraskan judul, tata bahasa, atau foto tanpa mengubah substansi.
4
Publish — Konten tayang di portal BALANU dan dapat ditemukan publik.
6.2 Hak Moderasi BALANU
- Kami berhak menolak, mengedit, atau menghapus konten yang melanggar aturan atau tidak sesuai visi BALANU.
- Keputusan moderasi bersifat final, namun kami berupaya memberi alasan yang jelas.
- Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang berulang kali melanggar aturan.
- Kami tidak berkewajiban mempublikasikan setiap konten yang masuk.
6.3 Komitmen pada Prinsip Jurnalistik
Meskipun BALANU bukan perusahaan pers yang terdaftar di Dewan Pers, kami berkomitmen menerapkan prinsip-prinsip jurnalistik dalam pengelolaan konten yang dipublikasikan di portal — khususnya artikel dari kontributor. Kami mengacu pada UU No. 40 Tahun 1999 tentang Pers dan Kode Etik Jurnalistik sebagai pedoman etika.
Verifikasi
Setiap artikel melalui proses review admin sebelum tayang. Kami memeriksa kelengkapan fakta, kutipan, dan sumber informasi.
Keberimbangan
Untuk konten yang memuat perspektif tertentu, kami mengupayakan penyajian yang adil dan tidak memihak.
Koreksi & Ralat
Jika terdapat kekeliruan informasi dalam artikel, kami bersedia memperbaiki atau meralat konten tersebut setelah diverifikasi.
Hak Jawab
Pihak yang merasa dirugikan oleh konten di BALANU berhak mengajukan hak jawab atau hak koreksi melalui kanal Hubungi Kami.
Isi Buatan Pengguna (UGC)
Konten yang diunggah oleh pengguna adalah tanggung jawab pengguna. Kami menyediakan mekanisme moderasi dan pelaporan untuk memastikan konten tetap sesuai aturan.
Pencabutan Konten
Kami berhak mencabut konten yang melanggar hukum, mengandung hoaks, atau menimbulkan keresahan publik — dengan atau tanpa pemberitahuan.
✅ Untuk Kontributor: Prinsip-prinsip ini juga berlaku untuk Anda sebagai penulis. Pastikan setiap artikel yang Anda kirimkan mengikuti standar etika jurnalistik, menghormati hak pihak lain, dan tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi. Panduan lebih rinci tersedia di halaman Panduan Kontributor.
ℹ️ Soft-Delete: Konten yang Anda hapus sendiri melalui dashboard akan disembunyikan dari publik. Konten tersebut masih dapat diakses admin untuk keperluan audit, namun tidak tampil di portal.
7
Hak Kekayaan Intelektual
Hak Anda atas Konten
- Anda tetap pemilik penuh atas konten yang Anda unggah.
- Anda bebas mempublikasikan karya yang sama di tempat lain.
- Hak moral (moral rights) atas karya Anda tetap terjaga.
Lisensi ke BALANU
- Dengan mengunggah konten, Anda memberi BALANU lisensi non-eksklusif.
- Lisensi ini untuk menampilkan, menyimpan, dan mempublikasikan konten Anda di portal.
- Lisensi berlaku selama konten Anda tayang di BALANU.
Hak BALANU
- Logo, desain, tampilan, dan konten yang dibuat BALANU dilindungi hak cipta.
- Anda tidak boleh menyalin atau menggunakan logo BALANU untuk kepentingan pribadi tanpa izin.
- Nama “BALANU” dan domain balanusulbar.com dilindungi hukum.
Pelanggaran Hak Cipta
- Jika Anda menemukan konten yang melanggar hak cipta Anda di BALANU, laporkan ke kami.
- Sertakan bukti kepemilikan dan tautan konten yang dimaksud.
- Kami akan meninjau dalam 1×24 jam kerja dan menghapus konten jika terbukti melanggar.
8
Transaksi Jual-Beli
BALANU Bukan Pihak dalam Transaksi
BALANU adalah portal katalog dan komunitas, bukan marketplace atau toko online. Semua transaksi jual-beli dilakukan langsung antara pembeli dan penjual melalui WhatsApp atau kanal yang mereka sepakati. BALANU tidak memfasilitasi pembayaran, tidak menyimpan dana, dan tidak mengambil komisi dari transaksi apa pun.
8.1 Tanggung Jawab Penjual
- Menjamin kebenaran informasi produk — harga, kualitas, bahan, dan ketersediaan.
- Menjamin legalitas produk bila dipersyaratkan (Halal, PIRT, BPOM, NIB).
- Merespon pembeli dengan cepat dan ramah melalui WhatsApp atau kanal komunikasi.
- Mengirim produk sesuai kesepakatan dengan pembeli.
- Menangani keluhan pembeli dengan itikad baik.
8.2 Tanggung Jawab Pembeli
- Memverifikasi informasi produk sebelum bertransaksi.
- Berhati-hati saat melakukan pembayaran — pastikan kepada penjual yang benar.
- Berkomunikasi dengan sopan kepada penjual.
- Melaporkan kepada BALANU jika menemukan indikasi penipuan.
8.3 Sengketa Transaksi
Jika terjadi perselisihan antara pembeli dan penjual, kami sarankan:
- Bicarakan langsung dengan pihak terkait secara musyawarah.
- Jika tidak selesai, laporkan ke BALANU melalui Hubungi Kami — kami akan membantu sebagai mediator.
- Untuk kasus penipuan, silakan lapor ke pihak berwenang (Polisi / OJK / Kominfo) jika diperlukan.
⚠️ Penting: BALANU tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kualitas produk, keterlambatan pengiriman, atau sengketa apa pun antara pembeli dan penjual. Tanggung jawab transaksi sepenuhnya berada pada pihak-pihak yang bertransaksi.
9
Iklan & Sponsor
BALANU dapat menampilkan iklan, konten bersponsor, atau kerja sama promosi dengan pihak ketiga untuk mendukung operasional portal. Ketentuan terkait:
- Iklan akan ditandai secara jelas sebagai iklan atau konten bersponsor.
- BALANU berhak menolak iklan yang tidak sesuai dengan nilai kami atau berpotensi merugikan pengguna.
- Iklan yang tayang tidak berarti kami mendukung atau menjamin produk/jasa yang diiklankan.
- Segala transaksi dengan pengiklan menjadi tanggung jawab pengguna dengan pengiklan secara langsung.
✅ Untuk Calon Pengiklan: Jika Anda tertarik memasang iklan atau bekerja sama dengan BALANU, kunjungi halaman Kolaborasi untuk detail bentuk kerja sama yang tersedia.
10
Batasan Tanggung Jawab
Layanan BALANU disediakan “sebagaimana adanya” (as-is) dan “sebagaimana tersedia” (as-available). Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:
Kerugian Transaksi
Kerugian finansial akibat transaksi jual-beli antara pembeli dan penjual.
Isi Konten Pengguna
Opini, klaim, atau informasi yang ditulis oleh kontributor dalam artikel mereka.
Kualitas Produk
Kualitas, keamanan, atau legalitas produk yang dijual oleh UMKM.
Gangguan Teknis
Kerusakan, downtime, atau gangguan server yang berada di luar kendali kami.
Tautan Eksternal
Isi atau praktik dari situs pihak ketiga yang tertaut dari BALANU.
Penyalahgunaan Akun
Akses tidak sah ke akun Anda akibat kelalaian menjaga kerahasiaan password.
Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab BALANU kepada Anda tidak akan melebihi Rp 0 (nol rupiah) — karena BALANU adalah layanan gratis tanpa transaksi keuangan.
11
Penghentian Akun
11.1 Penghentian oleh Pengguna
Anda dapat mengajukan penghapusan akun kapan saja melalui halaman Hubungi Kami dengan menyertakan username dan email akun Anda. Kami akan memproses dalam 14 hari kerja.
11.2 Penghentian oleh BALANU
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:
- Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
- Anda melakukan penipuan, spam, atau aktivitas ilegal
- Anda berulang kali mengunggah konten yang melanggar aturan
- Anda membuat akun ganda atau menyamar sebagai pihak lain
- Akun Anda tidak aktif dalam jangka waktu yang lama (24 bulan atau lebih)
11.3 Konsekuensi Penghapusan
- Setelah akun dihapus, Anda tidak dapat login atau mengakses dashboard.
- Konten publik (artikel/produk) mungkin tetap tayang kecuali Anda minta dihapus.
- Data pribadi akan dihapus sesuai Kebijakan Privasi kami.
12
Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau peraturan yang berlaku. Setiap perubahan akan:
- Diperbarui di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” baru.
- Untuk perubahan signifikan, kami akan mengirimkan notifikasi via email atau dashboard.
- Berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
Dengan terus menggunakan layanan BALANU setelah perubahan, Anda dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan yang diperbarui. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala.
13
Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, khususnya:
- Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
- Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE), sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016 dan UU No. 1 Tahun 2024
- Undang-Undang No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta
- Undang-Undang No. 40 Tahun 1999 tentang Pers
- Peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Indonesia
Penyelesaian Sengketa: Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan BALANU akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Sulawesi Barat, Indonesia.
14
Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin melaporkan pelanggaran Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
✅ Komitmen Kami: Setiap laporan, keberatan, atau pertanyaan akan kami proses dengan serius dan secepat mungkin — maksimal 14 hari kerja.
